Preguntas frecuentes

¿Qué diferencia hay entre alquilar un departamento y contratar un hotel?
Al alquilar un departamento usted está alquilando un lugar exclusivo para usted y su familia, donde podrán contar con la comodidad una casa, cocina completamente equipada y disfrutar de la privacidad a un menor costo.  Las circunstancias son similares aun cuando el departamento que se alquila se encuentre ubicado en un hotel.

¿Cómo funciona el servicio de limpieza?
Los departamentos se entregan en perfectas condiciones de limpieza, con sábanas y toallas limpias. No hay limpieza diaria, ni recambio de ropa blanca.
En estadías en Miami, es obligatoria una limpieza quincenal en el departamento con nuestro personal. Consultar valores.

¿Hasta qué edad se considera a los niños como tales, para la ocupación de los departamentos?
Se consideran niños hasta los 5 años de edad inclusive al momento de la estadía. Superando la edad mencionada son considerados como adultos.

¿Se puede ingresar al departamento antes del horario del check in?
El horario del check in es a partir de las 3pm
Si el departamento estuviera libre antes de las 3pm puede ingresar antes del horario habitual con debida autorización, que será entregada unos días antes del check in y  debe ser abonado el valor correspondiente al early check in o ingreso temprano.
El horario para entrar al departamento con early check in es en todos los casos a las 10 am. 

¿Puedo quedarme en el departamento después del horario del check out?
El horario del check out  es antes de las 10am.
Si el departamento estuviera libre después de las 10am  puede quedarse después del horario habitual con la debida autorización, que será entregada unos días antes del check out y  debe abonar el valor correspondiente al late check out o salida tarde. 
El horario para dejar el departamento con late check out  es en todos los casos a las 18 hs.

¿Se puede enviar compras realizadas por internet a la unidad rentada?
En el Edificio The Tides o Sian se pueden enviarse compras pero tienen un costo de U$5.00 cada paquete.
Es regla de la administración de los edificios que se coordine la llegada de los paquetes durante el período de su estadía. Si el paquete llega y no es retirado en 48 hs, la misma administración lo reenvía a su remitente. En caso de que algún paquete llegue con posterioridad al check out, el mismo vuelve inmediatamente a su remitente. Los paquetes deben de ser en cantidades y tamaños normales. Deben estar a nombre de quien lo retire, SIN EXCEPCIÓN
En Orlando, no es posible recibir compras.
Miami te espera no se responsabiliza por pérdidas o extravíos que se originen en cualquier parte del proceso de envío y recepción, quedando exclusivamente bajo responsabilidad del huésped.

¿El servicio de playa está incluido en el precio?
No tenemos servicio de playa.  Los departamentos cuentan con sillas de playa y reposeras a su disposición.  El servicio de playa tiene un costo adicional, en caso que quiera lo debe contratarlo en forma particular usted mismo directamente en la playa..

¿Se puede pagar el parking con tarjeta?
En la mayoría de los casos el parking es un servicio tercerizado, el mismo se abona por adelantado, es decir toda la estadía, al momento del check in solamente con tarjeta de crédito o débito

¿En los edificios tienen alguna norma a cumplir?
Si, en los edificios tienen carteles especificando las normas de convivencia que hay que respetarlas. En caso contrario se cobrarán multas desde U$100.00 diarios que serán descontadas al pasajero. Las multas son otorgadas por la administración de los edificios y deberán ser severamente abonadas. Pueden llegar hasta 5 días después del check out.

¿Es posible recuperar un artículo que me olvidé en el departamento?
Recomendamos revisar cuidadosamente el departamento: guardarropas, cajones, enchufes y debajo de las camas antes de realizar el check out.
Miami te espera no se hace responsable de objetos olvidados en el departamento sin excepciones.

¿Qué insumos hay en el departamento al ingresar?
El departamento se entrega únicamente con escoba, palita, trapo de piso o lampazo, pañitos de cocina, esponjita y un papel higiénico.
No entregamos shampoo, crema de enjuague y jabones tocador.

¿Quién me entrega la llave del departamento?
Tenemos personal de nuestro equipo de trabajo en cada destino, que coordina con debida anticipación su llegada. Con ese fin se ponen en contacto con usted vía mail y juntos acuerdan el encuentro. El personal encargado del check in no vive en el edificio y solo estará allí con previo aviso de encuentro.

¿Qué pasa si me retraso y no puedo llegar en el horario acordado?
Es muy importante estar comunicados en todo momento y dar aviso del retraso, pues estamos esperándolo exclusivamente en el edificio.
  ¿El personal estará en el departamento a cualquier horario?
El personal realiza los ingresos en el  de 9 am a 19 pm, fuera de ese horario tienen un costo adicional de 30usd.

¿Puedo invitar a amigos a la piscina del edificio?
La piscina del edificio es exclusiva para los huéspedes, no aceptan visistas. En algunos edificios, cada huésped al llegar debe colocarse una pulsera  que lo distinguirá y le permitirá disfrutar de las instalaciones del mismo, no podrán hacerlo aquellas personas que no cuenten con la identificación mencionada. Deberá consultar con el anfitrión

¿Puedo invitar a amigos a cenar en el departamento?
Algunos edificios no aceptan visitas.   No están permitidas las fiestas. Deberá consultar con el anfitrión en caso particular

¿Puedo llevar mi mascota?
Si desea programar el viaje y llevar su mascota debe consultarnos con anticipación, para que podamos indicarle las unidades que permiten el acceso de animales.

¿Está permitido fumar en el departamento?
No. Cualquier inconveniente derivado del hecho de fumar en un lugar cerrado será derivado exclusivamente al huésped.

No puedo conectarme a internet.
La mayoría de los dptos tienen Internet. Deberá consultar con antecipación.
En contadas ocasiones y como sucede en cualquier lugar del mundo, la empresa proveedora de internet queda sin servicio Miami Te Espera  no se responsabiliza por la falta de internet, wi fi o cable que deriven del mantenimiento o problemas de la empresa proveedora del servicio.

¿Qué pasa si pierdo las llaves del dpto?
En caso de extravío, debe abonar el valor de de 100 usd

¿Qué sucede si el pasajero se lastima en el interior del departamento?
Todas las unidades son de propiedad privada; Miami Te Espera y los propietarios  no son responsables de ningún accidente, lesiones o enfermedad que se produzca en los departamentos o en sus instalaciones.

¿Podemos colgar ropas en los balcones?
No es permitido colgar ningún tipo de ropa en los balcones. En algunos edificios, pueden ocasionar multas de mas de USD100.00

¿Algunos edificios cobran multas?  
Si. Algunos Edificios de EUA compran multas que van de los USD100.00  a USD500.00. Son muy estrictos con las conductas. Es solo respectar las normas que indica en el proprio edificio; como por ejemplo: 
respectar las cantidad de personas establecidas en el ascensor;
desechar la basura en el lugar correcto; 
No se puede ingresar ni salir con el equipaje por la puerta principal del edificio – hay que hacerlo por el sector de atrás;
si por negligencia del pasajero se activaran los sprinklers de agua;
No hacer ruidos molestos en las horas de descanso;  
No se debe usar la piscina en horario no autorizado;
Etc..

¿Alguien puede entrar a mi departamento si estoy ausente?
Deberá trancar la puerta cada vez que salga. Nadie ingresa al dpto o no ser en caso de detectarse pérdida de agua (que afecte a otro departamento o a la misma unidad) o fuego en el departamento, aunque los pasajeros no se encuentren, el personal de mantenimiento ingresará a la unidad, acompañado por personal de seguridad