Miami te espera

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre alugar um apartamento e alugar um hotel? 
Ao alugar um apartamento você está alugando um lugar exclusivo para você e sua família, onde você pode contar com o conforto de uma casa, cozinha totalmente equipada e desfrutar de privacidade a um custo menor. As circunstâncias são semelhantes, mesmo quando o apartamento alugado está localizado em um hotel. 

Como funciona o serviço de faxina?
Os apartamentos são entregues em perfeitas condições de limpeza, com lençóis e toalhas limpas.
Não há limpeza diária, nem troca de roupa. 
Nas reservas em Miami,é obrigatória  uma faxina cada 15 dias  no  departamento com nossa equipe. Verifique os valores.  

Até que idade são consideradas crianças para a ocupação dos departamentos? 
 Até 9 anos de idade inclusive são consideradas crianças. Ao exceder a idade mencionada são considerados adultos.   

Você pode entrar no apartamento antes do horário de check-in?
O horário do check-in é a partir das 3pm.
Se o apartamento estiver livre antes desse horario, você pode  solicitar o early check in, que será confirmada alguns dias antes do check-in e devera consultar o valor a pagar. 
O horário para entrar no apartamento com check-in antecipado ou early check in é em todos os casos às 10 am.   

Posso ficar no apartamento após o horário de check-out?
O horário de check-out é antes das 10h.
Se o departamento estiver livre depois das 10h, você poderá solicitar o late check out, que será confirmada alguns dias antes do check-in e devera consultar o valor a pagar.
O horário para sair do apartamento com check-out tardio ou late check out é em todos os casos às 6pm. 

Se pode enviar compras feitas on-line para a unidade de locada?
No Edifício The Tides ou Sian, as compras podem ser enviadas, mas custam US $ 5,00 por pacote. É a regra da administração dos edifícios que a chegada dos pacotes é coordenada durante o período da sua estadia. Se o pacote chegar e não for removido dentro de 4 dias, a mesma administração o encaminha para o remetente. No caso de qualquer pacote chegar após o check out, ele retorna imediatamente ao seu remetente. Os pacotes devem estar em quantidades e tamanhos normais. Deve ser em nome de quem o retira, SEM EXCEÇÃO 
Em Orlando, não é possível receber compras.
Miami te Espera não é responsável por perdas ou prejuízos que se originam em qualquer parte do processo de envio e recebimento, sendo exclusivamente de responsabilidade do hóspede.  

O serviço de praia está incluído no preço?
Não temos serviço de praia. Os apartamentos têm cadeiras de praia e guarda-sol à sua disposição. 
O serviço de praia tem um custo adicional, caso você queira contratar de forma particular diretamente na praia. 

Você pode pagar o estacionamento com um cartão? 
Na maioria dos casos, o estacionamento é um serviço terceirizado, é pago antecipadamente, ou seja, toda a estadia, no check-in apenas por cartão de crédito ou débito 

Os edifícios têm algum padrão a cumprir?
Sim, nos edifícios eles têm plaquinhas especificando as regras que devem ser respeitadas. Caso contrário, as multas serão cobradas a partir de US $ 100,00 por dia, que serão pagas pelo passageiro. As multas são concedidas pela administração dos edifícios e devem ser severamente pagas. As mesmas podem chegar até 5 dias após o check out. 

É possível recuperar algum articulo que esqueci no apartamento?
Recomendamos verificar cuidadosamente o departamento: vestiários, gavetas,  debaixo de camas, antes do check-out.
Miami espera  não é responsável por objetos esquecidos no departamento  - sem exceções.  

Quais produtos de primeira necesidade tem no apartamento ao entrar?
O apartamento é entregue apenas com vassoura, balde, pano de chão, pano de prato, esponja e um papel higiênico. 
Não fornecemos champu, creme de cabelo e sabonete.  

Quem me dá a chave do apartamento?
Temos pessoal da nossa equipe em cada apto, que coordena sua chegada com devida antecipação. Para esse fim, eles entram em contato com você via e-mail e para marcar o encontro. 
O pessoal encarregado do check-in não mora no prédio e só estará lá com aviso prévio seu.  

O que acontece se eu estiver atrasado e não puder chegar no horário combinado?
É muito importante ser comunicado em todos os momentos e avisar do atraso, pois estamos aguardando exclusivamente no prédio.

A equipe estará no departamento a qualquer momento?
A equipe esta disponivel para os ingressos das 9h às 19h, fora desse horário têm um custo adicional de 30USD.

Posso convidar amigos para a piscina do prédio? 
A piscina do edifício é exclusiva para os hóspedes.
Em alguns edifícios, cada convidado na chegada deve colocar uma pulseira que irá distingui-lo e permitir-lhe desfrutar das instalações do mesmo, não poderá ingresar aquelas pessoas que não têm a identificação acima mencionada. 

Posso convidar amigos para jantar no apartamento?
Não há nenhum problema neste sentido, respeitando o resto dos apartamentos localizados em torno do seu. Festas não são permitidas.   

Posso levar meu animal de estimação? 
Se você quiser agendar a viagem e trazer seu animal de estimação, você deve entrar em contato conosco com antecedência, para que possamos indicar as unidades que permitem o acesso de animais.  

É permitido fumar no apartamento?
Não. Qualquer inconveniente derivado do fato de fumar em local fechado será responsabilidade exclusiva do hóspede. 

Se não consigo me conectar à internet?
A maioria dos departamentos tem internet. Você deve consultar com antecedência. Em raras ocasiões e como acontece em qualquer parte do mundo, o provedor de internet fica sem atendimento, Miami Te Espera não se responsabiliza pela falta de internet, wi-fi ou cabo que derivam de manutenção ou qualquer problemas da empresa prestadora do serviço. 

O que acontece se eu perder as chaves do apartamento?
Em caso de perda, você deve pagar o valor de 100 usd 

O que acontece se o passageiro tiver algum tipo de acidente dentro do apartamento? 
Todas as unidades são de propriedade privada; Miami Espera e os proprietários não são responsáveis ​​por quaisquer acidentes, lesões ou doenças que ocorram nos departamentos ou suas instalações. 

Podemos pendurar roupas nas varandas?
Não é permitido pendurar qualquer tipo de roupa nas varandas. Em alguns edifícios, eles podem causar multas de mais de US $ 100,00.

Alguns edifícios cobram multas? 
Sim alguns prédios dos EUA compram multas que variam de US $ 100,00 a US $ 500,00. Eles são muito rigorosos com os comportamentos. 
É apenas para respeitar as regras indicadas no próprio edifício; como por exemplo:
Respeite o número de pessoas estabelecidas no elevador;
Descarte o lixo no lugar certo; 
Você não pode entrar ou sair com sua bagagem pela porta principal do prédio - você tem que fazê-lo na área de trás;
Se pela negligência do passageiro os sprinklers de água foram ativados; 
Não faça barulhos nas horas de descanso; 
A piscina não deve ser usada durante horas não autorizadas; Etc. ..   

Alguém pode entrar no meu apartamento se eu estiver ausente? 
Você deve trancar a porta toda vez que sair. Ninguém deve entrar no apartamento a menos que em caso que tenha perda de água (afetando outro departamento ou a mesma unidade) ou incêndio no departamento, mesmo que os passageiros não estejam lá, o pessoal de manutenção entrará na unidade, acompanhado de pessoal de segurança.

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