Miami te espera

Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

¿Que diferencia existe entre alugar um apartamento ou contratar um hotel?
Ao alugar um apartamento, você está alugando um lugar exclusivamente para a sua família, onde poderão disfrutar da privacidade a um menor custo. As circunstancias são iguais mesmo que o apartamento esteja localizado num hotel.

¿Cómo funciona o serviço de limpeza?
Os apartamento são entregues em perfeitas condições de limpieza, com lençois e toalhas limpas. Não tem serviço de limpeza diário, nem troca de ropa de cama.
 
¿Ate que edade são consideradas crianças para ocupar o apartamento?
As crianças são considerados como tais ate os dez anos de edades na hora do ingreso ao apartamento.
Se a edade ultrapassa dos dez anos a pessoa é considerada como um adulto.

¿Posso ingressar ao apartamento antes do horario do check in?
O horario do check in é apos as 15 hs.
Se o apartamento estiver livre antes das 15 hs, debe ser abonado o valor correspondente ao early check in ou ingresso cedo.

¿Posso ficar no apartamento depois do horario do check out?
O horario do check out  é antes as 10 hs.
Se o apartamento estiver livre após das 10 hs, debe ser abonado o valor correspondente ao late check out ou saída tardía. O horario para deijar o apartamento com saída tardía é 18 hs.

¿É possivel enviar compras realizadas pela internet ao apartamento?
Pode enviar compras ao Edificio The Tides e Aldem, mas  é preciso abonar U$ 5.00 por pacote extra. É regra da administração do predio que os pacotes cheguem durante o período da sua estadía. Se o pacote chegar e não é retirado nas próximas 48 hs, é devolvido ao seu remitente. No caso que chegue depois do check out, o mesmo volta imediatamente para o remitente.
Em Orlando não é possivel receber compras.
Miami te espera não é responsável por perdas ou extravíos de compras, ficando exclusivamente sobre a responsabilidade do hospede.

¿O serviço de praia está incluido no valor do apartamento?
O serviço de praia tem um custo adicional, pode ser contratado em forma particular diretamente na praia ou pode aproveitar as ofertas exclusivas que oferecemos a nossos convidados.

¿É possivel pagar o parking com cartão?
Não. O parking é um serviço tercerizado, o mesmo debe ser pago por adiantado ao momento do check in e únicamente em dinheiro.

¿É possivel recuperar um objeto esquecido no apartamento?
Recomendamos revisar cuidadosamente o apartamento: guardarropas, gavetas, tomadas e debaixo das camas antes de deixar o apartamento. Miami te espera não é responsável por objetos esquecidos, sem exceções.

¿Que insumos tem no apartamento ao ingressar?
O apartamento é entrego com vassoura, pazinha, pano de chão, pano de pratos, esponja e um papel higienico.

¿Quém me entrega a chave do apartamento?
Temos pessoal da nossa equipe de trabalho em cada destino, que cordena com antecipação a sua chegada. Com esse fim entram em contato com você vía mail e juntos combinam o encontro.

¿Qué acontece se eu me retraso e não posso chegar no horario combinado?
É muito importante estar comunicados em todos os momentos e dar aviso no caso de um retraso, pois estaremos esperando em forma exclusiva.

¿Posso convidar amigos na piscina do predio?
A piscina do predio é exclusiva para os hospedes. En alguns edificios cada hospede ao chegar debe colocar uma pulsera que o identifica como tal e lhe permitirá desfrutar das instalações, não poderão ingressar aquelas pessoas que não tenham a identificacão mencionada.

¿Posso convidar amigos para jantar no apartamento?
Sim, desde que se respeite o descanso dos outros apartamentos. Não está permitido festas.

¿Posso levar meu cachorro?
Se deseja programar a viagem e levar seu cachorro, debe consultar-nos com antecipacão, para indicar os apartamntos que permitem o ingresso de animais.

¿Está permitido fumar no apartamento?
Não. Cualquer inconveniente, queixa ou multa derivada do fato de fumar em um lugar fechado, recaerá exclusivamente sobre o hospede.

Não posso conetarme na internete.
Em contadas ocasiões e como acontece em cualquer lugar do mundo, a empresa proveedora de internet pode ficar sem serviço momentáneamente. Miami te espera não se responsabiliza pela falta de internet, wi-fi ou cabo que deriven do mantenimento ou problemas da empresa proveedora do serviço.

¿Qué acontece se perco a chave?
As chaves utilizadas para as áreas comunes são especiais e contém um chip com informacão do hospede. Em caso de perda, o valor do pagamento é de 100 usd

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